问：加强声誉风险管理的几点思考
- 答：《声誉资本——洞悉口碑、流量和人气背后的秘密》关于声誉风险管理的几点思考如下：
企业声誉风险管理的关键还是要取决于涉事主宏租体对风险状散搭况的了解程度。如果没有掌握足够的风险情况信息，就无法有效的处置。建议可以与识达科技这样的网络舆情监控公司合作，在风险感知上，可帮助企业实现实时的全网监测，及时准确发现于己的冲绝拿不利或负面信息，了解与己相关的风险发展态势，起到危机预警作用。
其次，当危机发生后，可对相关动态进行全过程的跟踪分析，提供可视化的分析结果，为声誉风险信息处置提供决策数据支持。 - 答：《声誉资本》一书中的观点是这样论述的，当前，草根媒介的兴起，对传播方式和互联网舆论场话语权格局产生重大影响。便捷的网络舆情舆论发布、传播和交互模式点燃了公众参与舆论监督的热情，厅侍而社会意见表达网络化，传播路径呈裂变式扩散使得企业面对的舆论监督压力空前增强。在此背景下，企业形象传播和声誉维护面临着许多新情况，不经意的一条负面信息有可能置企业于死地。因此高备面对舆论监督压力骤增的舆情环境，做好舆情风险管理扮念吵是企业发展壮大的必修课。
- 答：《声誉让谨资本》中的应对声誉危机的准备工作：
1、确立正确的指导思想
2、成立处理危机小知好组
3、尽早导入搭滑铅预案应对体系
4、充分的资源准备
问：保险公司在自媒体声誉风险管控中有何建议
- 答：银行保险季候声誉风险管理应遵循以下基本原则：前瞻性原则、匹配性原则、全覆盖原则、有效性原则。
在四项基本原则中，其中全覆盖原则很详细的描述了要将声誉风险管理纳入全面风险管理体系，并覆盖：腊正竖业务轮大条线、分支机构和子公司、各部门、各岗位、各人员、决策执行和监督管理全部管理环节。同时充分考量其他内外部风险相关性和传染性。
在国寿事件中，涉事单位是中国人寿保险嫩江支公司，涉事人员为该支公司员工及领导。
在事件微博的评论中，胜泰舆情分析师发现，有网友评论中提及行业中其他保险机构也存在相似现象，更有网友延伸至券商、银行、移动运营商等机构存在硬性业绩问题。
在前瞻性原则中，办法要求应坚持预防为主的声誉风险管理理念，较强研究、防控源头，定期对声誉风险管理情况进行审视，提升声誉风险管理预见清知性。
问：声誉风险的声誉风险管理
- 答：一、声誉风险管理分析
1.声誉风险管理的几个方面：于企业而言，常见的如消费者投诉、知识产权、人携物事变动、品牌传播等；于各级党政机关来说，常见的如贪污腐败、执法不公、暴力执法等；于公众人物来说，常见的如政治立场不当、私生活混乱、耍大牌等。
2.声誉风险管理的几点原则：一是要确保风险动态的第一知情权；二是要抓住关键环节，攻心为上；三是要学会分析舆论诉求，顺势而为；四是要学会借力，擅用媒体；五是要讲究策略，如热情、真诚、及时等。
二、声誉监测分析机制
针对以上存在的问题，那么各级党政机关、相关企业单位、公众人物应该如何做好声誉风险管理工作呢？
在传统媒体时代，声誉监测主要来自受众的来信、来电以及其他媒体对新闻报道的感受和看法，传播影响有限，信息量小，可以借助人工来完成声誉监测。而在5G商业时代，活跃的社交平台、短视频平台成为了受众反馈的集聚地，不仅传播快，影响广，信息量更是庞大。
为此，建议可通过数据优先和技术赋能，利用像识微商情这样的声誉监测分析软件，建立声誉监测多维网络，结合算法和经验研判，建立健全风险预警、趋势预测、决策建议等声誉管理功能，重构声誉风险管理模式，在浩瀚无纳亩边的互联网中，及时掌握舆情风险点，及早预警声誉风险。
面对海量的、碎片化的数据，声誉监测分析软件-识微商情在声誉监测上可做到全面、快速、准确，通过人工智能技术洞隐森对大数据深度挖掘整合，并通过语义分析技术对舆情分析研判，实时反映舆论走势，并筛选提炼出有价值的信息，寻找潜藏的规律，有助于加强声誉管理的风险防范和处置应对能力。
